继续我们系列在与来自不同行业的采购和供应主管的一对一讨论中，我们很高兴见到了一位采购领导，他对采购、采购在组织中的作用以及采购人员有着鼓舞人心的愿景。
我们在这个系列中遇到的采购主管揭示了他们的实际挑战和成功故事，他们对日常工作有一种前瞻性的方法，超越了交易，进入了数字。
马克•史密斯综合能源公司数字和人才供应采购副总裁英国石油公司(bp plc)。他是一名战略和转型专家，在壳牌的业务增强方面有令人印象深刻的背景。埃森哲咨询公司巴布科克国际公司，当然还有英国石油公司。他认为，人才将重塑采购的未来角色和认知，使其成为一个更自助、更有利于商业发展的过程。
“我一直对采购的架构感兴趣，”他说，“这一职能的走向，以及我们如何将技术、人员和思维的正确组合在一起，为采购业务做出尽可能好的贡献。”
“我真的相信，采购在推进该组织在2050年或更早成为净零排放公司的雄心中所起的作用，而这必须从了解其商业目标开始。我的实际职责是监督我们如何在市场上合理地安排数十亿美元的支出。但我总是鼓励我的团队记住，在我们的日常角色中，采购并不完全是采购，而是采购是业务的助推器，这应该是我们的出发点。”
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采购的首要任务不仅仅是战术
Smith大部分时间都在扮演的角色是“如何有效地进行‘采购’并产生最大的影响。”
“从历史上看，”他说，“这样做一直是关于如何获得最好的价格，但人们越来越意识到，我们可以做得更多。”这是我非常热爱的，也是我工作中最喜欢的部分。在采购中，你可以询问被要求的东西是否真的需要;你可以质疑你的谈判是否能给你带来最好的结果;你可以提升你使用你的支出的方式来为世界做善事，比如投资社区或帮助弱势群体;你可以帮助改善供应链人员的生活条件，当然你也可以通过创新为公司增加收入。如果使用得当，你可以利用你的支出来操纵很多杠杆。”
正如大多数cpo所认识到的，有许多转移注意力的事情使他们无法将时间分配到这种策略上。他们的支出如何投放到市场上的机械方面、进入市场的过程和合规、管理商业风险、尽职调查、处理升级、使流程更快、更用户友好，以及确保他们支持业务需求，这些只是其中的一部分。“当然，”史密斯说，“它们都非常重要。但我们也需要在交易和我们渴望的东西之间保持适当的平衡。”
“我非常相信供应生态系统的碎片化，这样传统的供应链延伸的观点将成为过去。今天，我们越来越认识到，作为你的供应商的公司也可以成为你的客户、合作伙伴或竞争对手。所以我花了尽可能多的时间来观察我们如何发现其中的各种机会，并帮助我的团队也这样思考，因为如果你的团队正在以另一种优先考虑节省的方式工作，那么相信那些更高的目标就没有意义了。”
未来是为内部客户提供自助服务……
出于许多充分的理由，我们将采购放在业务用户和供应商之间，以聚合数量、谈判交易、创建合规、交叉检查和消除多次订购，并确保我们有监管规定——基本上我们的流程是为了确保一切安全。
史密斯说:“我的大部分时间都在确保这个过程尽可能地发挥作用。”但展望未来，我们的更多作用将是使这一过程系统化，花更多时间吸引人才，培养人才，重要的是留住人才。我最大的希望是，在我的采购生涯中，我们能够实现动态市场、基于目录的采购和自动化采购等系统，让用户能够获得他们需要的供应。因为我相信我们的第一个目标是以尽可能无摩擦的方式创造获取供应的途径，这样采购就可以后退一步，开始考虑我们如何才能巧妙地为业务构建更好的结果，并创造更全面的价值。
“所以，虽然我在交易上花的时间比我想的要多，但我们应该记住，我们可以利用技术做很多事情，来制定新的品类策略，这些策略可以在我们不接触它的情况下运行。”
．.．对外部客户也是如此
从网上银行到预约预约再到购物，数字自助服务在消费者世界中已经很先进了，但在B2B世界中却有点慢。根据Smith的说法，“这在消费市场更容易做到，因为人们购买的是相当标准的、大众市场的商品需求，以及相关的数据结构和api。但我相信它将不可避免地进入B2B，只是需要更多的市场演变。
“以L&D为例，你不希望拿起电话让采购部创建课程，你希望战略合作伙伴帮助你为员工开发合适的课程:未来，专家和课程的交付都应该通过一个平台来实现。
“所以S2P的技术肯定会改善，甚至改变采购的角色。对我来说，这是投资时间来正确设置它，就像你的目录和自动收据等，当这发生时，你可以看到显著的成功。
“但成熟和进化通常伴随着使其成为可能的外部市场。我不认为任何采购组织真的有足够的带宽把所有的东西都设置为系统支持的，因为一旦你把你的目录放在合适的位置，并为你可能购买的所有东西协商价格，是时候重新开始了。因此，自助服务也将是外部客户的答案，但首先要在外部市场发挥更大的作用，在那里，你更多地依赖公共商品和服务的公共目录。”
在第二部分中，史密斯更多地谈到了如何使自助服务发挥作用。
在我们的其他系列文章中阅读之前的CPO采访:采购在实践中．
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