购买好的软件，购买坏的软件，以及对你的底线的影响

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采购部门最头疼的不是通货膨胀，也不是供应瓶颈，甚至不是人才短缺。这是一个涉及每一个业务功能的巨大类别，并且在监管不力和几乎没有价格透明度的情况下，每年都在呈指数级增长。当然，我们说的是软件——一家财富500强零售商的IT采购高级主管这么说“你公司预算的无声杀手。”

在马克·安德森发表著名宣言11年多后，软件仍在“吞噬世界”它已经成为许多现代企业的支柱，这些企业依靠基于云的软件来处理关键任务。

传统采购与现代SaaS爆炸的交集创造了大量的机会和挑战，现代商业领袖——尤其是在财务、采购和IT领域——越来越适应技术支出已成为大多数公司的三大项目之一。

“支出问题”分析团队最近发布了一份名为“以正确的方式采购软件，探讨了有效软件采购的复杂性和重要性。这份报告最大的看点之一是:“现在，采购良好的软件对业务运营比以往任何时候都更重要。”

为什么买好软件这么难

很难买到好的软件有很多原因，其中之一就是传统采购的发展速度不够快，无法适应与现代软件相关的细微差别和复杂性。毫无疑问，采购技术在过去十年中取得了进步，但市场上的大多数工具和应用程序仍然是为硬件优先的世界而设计的。

购买软件——也就是一种服务——就像你购买商品一样，会导致公司时间和资源的滥用。管理服务需要不同于商品和硬件采购的能力。商品和硬件有不同的采购要求，更依赖于成本分析、特定类别的知识和供应商之间的关系。其他影响因素包括:

卖家知道的比买家多。由于采购软件的专家缺乏技术和工程知识，组织对如何谈判软件成本知之甚少，可能会提出与市场价格不一致的成本。

软件是不断变化的。软件市场非常拥挤，并且不断变化。产品不断现代化，以满足当前和未来的需求。价格和公司模式也会定期修订，这让你很难知道你是否买对了产品。

买井需要全村人的努力。在购买软件时，需要多个跨职能的审批人，包括财务、ITSEC和法务。孤立的采购职能通常会阻碍有效的供应商评估所需的信息流。

这些因素在企业之间造成了不必要的花费和浪费，包括时间和资源，平均每家公司都浪费了将近三分之一SaaS软件在他们不再想要或不需要的工具上的支出。

卓越的软件采购正在成为一件大事

有一些看似简单的问题，财务、运营和IT高管应该能够回答他们的技术堆栈。我们是否购买了正确的工具，我们是否支付了合理的价格，我们是否使用了我们所购买的工具，以及我们的购买过程是否高效和合规?

这些都是麦肯锡和公司着手探索的问题，作为研究的一部分今年早些时候的软件采购卓越报告．分析人员研究了来自各行各业的150家公司，发现能够以最低成本/风险采购软件和相关服务的公司具有明显的竞争优势。

报告解释说，“对许多组织来说，间接采购……是一种巨大的未开发价值和节省的来源。”它发现“能够优化其间接采购的公司可以降低成本约15%这相当于约1.5%的利润增长。更重要的是，一些公司已经能够将他们的软件采购功能转变为组织的战略、价值创造部门。”

那么，如何实现软件采购的卓越?开发一个世界级的软件埋葬组织需要什么成分和基础设施?根据麦肯锡的说法，这有四个关键组成部分:

• 市场情报:高绩效团队还开发和维护软件市场及其供应商的知识。
• 加强合作:随着采购工作流复杂性的增加，必须创建更好的流程来导航它们。
• 更好地使用工具:采购团队现在可以访问大量的软件项目数据和分析技术。
• 授权组织:作为核心能力集中的团队在推动过程和结果方面发挥着关键作用。

不管您的业务目标是什么，有一件事越来越清楚:购买好的软件真的很难。但你不必一个人去。

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